二歳の時、父が去った
マーク・コンスタンティンは1952年ロンドンのSuttonで生まれ、父親のJohnが彼が二歳の時に家を離れた。名前だけが残された。母親とともにWeymouthで育ち、父親がどこにいるのか、生きているのかさえ知らないまま数十年が過ぎた。その空白について彼はこのように述べている。“That is an emptiness that is quite beyond bleak. It's a sheer, blank absence.” 完全に空白なもの。その空白を彼は50代になるまで抱えて生きていた。
16歳の時、GCE試験に不合格になった。イギリスではこの試験が失敗すると大学への道が閉ざされ、職業の選択肢が半分に減る。不合格通知を受け取った日、彼は家に帰らなかった。Weymouth外の森の中にテントを張り、その中で寝た。16歳だった。父親の空白の上に、今度は学歴の空白が加わった。彼はテントの中で週給£3のヘアスタイリスト見習いの職を得た。それが始まりだった。ないものと一緒に始める方法を彼はすでに知っていた。
作ったものが自分のものにならなかった
10年近く化粧品業界を転々とした。小売店の見習いからロンドンの様々な職場を経る間に、職場内のセクシュアルハラスメント被害を受けた。1970年代だった。男性が被害者であることそのものが信じられないと考えられていた時代だった。組織はそのことを隠蔽した。彼はただ去った。戦わず、正そうともしなかった。しかし去りながら手に持っていたものがあった。10年分の技術と、組織がどのように沈黙するのかについての理解だった。ないものがもう一つ増えたが、それがむしろ次を教えてくれた。
Pooleに戻り、独立して化粧品成分を研究し、製品を作り始めた。その後Anita Roddickに自分で作ったシャンプーのサンプルを送った。紹介状も、事前の約束もなく。注文が来た。The Body Shopとの仕事が始まり、自分が作ったレシピが実際に店舗で売られた。
しかし知的財産権紛争が生じた。自分が開発した処方とレシピが法的に誰の所有であるかという問題だった。1991年、彼は£1,700万を受け取って去った。この時も戦わなかった。去った。しかし手ぶらではなかった。£1,700万とともに、何を作ることができるのかを知る人物として去った。
£1,700万が消えた
Moと同僚たちとともにCosmetics To Goを作った。£1,700万が資本だった。カタログ直配送方式だった。反応が来て注文が積み重なった。しかし製品の価格が低く設定されており、売るほど赤字が増える構造だった。1994年に破産を申請した。£1,700万が消えた。
破産記録に理由が記載された。製品価格の過小評価、事業費の過小算定。コンスタンティンはその失敗を通じて、何が機能していないかを正確に知ることになった。カタログはダメだ。価格が構造に耐える必要がある。直接会わなければならない。店舗が必要だ。お金はなくなったが、その場所に次に何を作るかが残った。
1年後、同じ都市で
破産が1994年で、Lush設立が1995年だった。Pooleだった。Moとともにだった。Cosmetics To Goで学んだことがLushの中に全部入った。カタログの代わりに店舗を開いた。防腐剤を使わなかった。包装をなくした。動物実験を拒否した。広告を使わなかった。従業員に対応スクリプトを与えなかった。
Lushはないもので作られたブランドだ。広告がなく、スクリプトがなく、包装がなく、防腐剤がない。彼が生きてきた方法がそのままブランドの言語になった。2007年時点で46カ国462店舗、売上$292 million。2011年にマークとMoはOBEを受けた。
Amazonは動かなかった
2018年、Lushはamazonと衝突した。Amazonで「Lush」を検索してもLush製品は表示されなかった。第三者販売者たちがLushブランド名をキーワードとして使って類似品を販売する構造だった。消費者はLushを検索して入ったが別の製品を買った。Amazonは仲裁しなかった。コンスタンティンはAmazonにLush製品をアップロードすること自体を拒否した。プラットフォームがなくなった。彼は自分が直接販売する方へと歩んでいった。
同じ年、マークの友人Jeff Osmentが誕生日プレゼントとして密かに父親を捜し出した。二歳の時に去った人を、64年後に。Jeffがその旅を本として執筆した。Dear John: The Road to Pelindaba。Lushが直接出版社を立ち上げた。Amazon流通を阻止するためだった。この時もないものから始めた。ない流通網、ない出版社。だから直接作った。
ソウルパパマーケティングの視点
ないものと一緒に始める方法。それがマーク・コンスタンティンの人生の鍵であり、Lushになった。
父親がいなかった。学歴がなかった。職場がなくなった。レシピの所有権がなくなった。資本が消えた。プラットフォームもなかった。彼はその空白の前でもがかなかった。もっと得ようともしなかった。ないものが何であるか確認し、その場所から次を始めた。毎回そうだった。
Lushはその総合である。広告がなく、スクリプトがなく、包装がなく、防腐剤がない。このブランドでないもののリストが、即ちコンスタンティンが選択したものたちのリストである。ないものがブランドになった。Lush（ラッシュ）は繁茂するという意味である。ないところから始まり、繁茂して育った人の名前でもある。
参考文献
- Clean Scrub — Forbes
- Lush founder Mark Constantine shares his own experience of homelessness — The Big Issue
- OBE for Dorset couple who founded cosmetics firm Lush — BBC News
- Lush Cosmetics Naked Packaging Case Study — Package the World
- Mark Constantine — Wikipedia — Wikipedia
よくある質問
マーク・コンスタンティンが£1,700万を失ったCosmetics To Go破産の直接的な原因は何だったのか？
1994年Cosmetics To Goはカタログ直配送方式で運営されていたが、製品の価格が低く設定されており、売るほど赤字が積み重なる構造だった。The Body Shopとの知的財産権紛争で受け取った£1,700万が全額消費され、破産申請に至り、破産記録には「製品価格の過小評価、事業費の過小算定」が原因として明記された。
マーク・コンスタンティンはどのようにしてAnita Roddick（The Body Shop創業者）と仕事を始めたのか？
コンスタンティンは紹介状も事前の約束もなく、自分で作ったシャンプーのサンプルを直接Anita Roddickに送り、注文が入ってThe Body Shopとのコラボレーションが始まった。その後、自分が開発した処方とレシピの所有権をめぐる知的財産権紛争が発生し、1991年に£1,700万を受け取って会社を去った。
2018年Lushがamazonから完全に撤退することを決めた理由は？
amazonで「Lush」を検索しても実際のLush製品は表示されず、第三者販売者たちがLushブランド名をキーワードとして利用して類似品を販売する構造が問題だった。amazonがこれを仲裁しないため、コンスタンティンはamazonにLush製品をアップロードすること自体を中断する方法で対応した。
その他のCEOインタビュー
Original Korean article: https://soulpapa.co.kr/2026/05/13/ceo-interview-lush-3/
この記事は韓国のデジタルマーケティングエージェンシーソウルパパマーケティングがお届けします。