AI가 고객이 되는 시대 — CMO가 2026년 집중해야 할 것

소울파파마케팅 아바타

2026년 03월 07일 글로벌 마케팅·브랜딩 뉴스. 소울파파마케팅이 선별한 오늘의 이슈입니다.

원문 보기 (soulpapa.co.kr) →

브랜드의 노출 경쟁이 검색 엔진에서 AI 응답으로 이동한다

소비자의 구매 여정이 검색 엔진에서 AI 챗봇으로 이동 중이다. 37%의 소비자가 ChatGPT·Gemini 같은 AI 챗봇을 검색의 시작점으로 사용하는 것으로 나타났다. 이는 도구 변화가 아니라 정보 접근의 구조 변화를 의미한다. 브랜드의 노출이 검색 키워드에서 AI의 학습 데이터와 응답 로직으로 결정되는 경쟁 환경으로 진입했다.

AI 응답 안에서 브랜드가 어떻게 표현되느냐가 고객 접점이 된다. SEO 최적화가 검색 결과 노출을 목표로 했다면, AI 모델 기반 응답에서 브랜드는 AI가 구성한 정보 구조 내의 위치와 표현 방식에 의해 영향을 받는다. 고객의 의도를 정확히 반영하는 브랜드 서사를 설계하고 정보 자산을 유통하는 방식의 재구성이 과제다.

이 기사는 2026년 03월 07일 브랜드 마케팅 이슈/뉴스에서 발췌한 내용입니다. 소울파파마케팅이 매일 선별하는 마케팅 뉴스 브리핑을 확인하세요.

자주 묻는 질문

AI 챗봇에서 우리 브랜드가 더 많이 노출되려면 어떻게 해야 하나?

고객의 의도를 정확히 반영하는 브랜드 서사를 설계하고, AI의 학습 데이터가 될 수 있는 구조화된 정보 자산을 전략적으로 유통해야 합니다. 기존 SEO 최적화에서 벗어나 AI 응답 로직에 영향을 미칠 수 있는 고품질 정보 콘텐츠 전략으로의 전환이 필요합니다.

37%의 소비자가 AI를 검색의 시작점으로 사용하는 상황에서 기존 검색 마케팅 전략을 어떻게 바꿔야 하나?

더 이상 검색 키워드 노출이 아니라 AI 응답 내에서 브랜드의 위치와 표현 방식이 중요해졌습니다. 기존 SEO 예산을 고객 의도 기반의 정보 자산 확보와 브랜드 서사 설계에 재배치하고, 정보 유통 방식을 재구성하는 것이 2026년 CMO의 핵심 과제입니다.


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