“극한의 순간을 담는 관점 그 자체가 상품이었다”
— 닉 우드먼(Nick Woodman), 창업자, GoPro
닉 우드먼을 말할 때 빠뜨릴 수 없는 장면
2004년, 서핑 여행 중이었다. 손에 들린 카메라로 자신의 움직임을 제대로 담을 수 없다는 답답함이 생겼다. 헬멧에 장착할 수 있는 소형 카메라를 만들겠다는 생각이 떠올랐고, 그는 바로 실행에 옮겼다. 처음엔 실패했다. 펀드레이징도 거절당했다. 은행 대출도 받지 못했다.
2006년, GoPro의 첫 제품이 나왔다. Hero였다. 가격은 수백 달러였고 화질은 형편없었다. 하지만 그는 멈추지 않았다. 제품을 손에 들고 직접 극한 스포츠 선수들을 찾아다녔다. 그들의 몸에 카메라를 달아주고 결과물을 보여줬다. 스스로가 가장 큰 마케팅 담당자였다.
2012년 GoPro의 매출은 9,800만 달러였다. 2014년에는 9억 8,500만 달러로 10배 성장했다. 닉 우드먼은 카메라 회사를 만든 게 아니었다. 액션 스포츠 문화를 카메라로 담아내는 일을 했다. 그것이 본업이었다.
브랜드 철학 핵심 3가지
사용자의 눈으로 세상을 보기
GoPro는 카메라가 아니라 관점이었다. 극한의 순간, 고공, 수심 속에서 인간이 볼 수 없는 각도를 카메라로 포착했다. 스카이다이빙 중 촬영, 모토크로스 레이서의 1인칭 시점, 산악자전거 타는 사람의 시선. 기술 사양이 아니라 ‘그 순간 당신은 뭘 봤는가’에 집중했다. 경쟁사들이 해상도와 줌을 논쟁할 때 우드먼은 경험을 팔았다. 극한 상황에서 살아있는 감각 그것이었다.
진정한 사용자와의 관계 맺기
제품 초기에 우드먼은 극한 스포츠 선수들을 직접 방문했다. 돈 들여 광고를 사지 않았다. 대신 자신의 제품을 그들 몸에 달아주고 함께 탔다. 이렇게 만들어진 영상들이 유튜브로 퍼져나갔다. 사람들은 광고를 보는 것 같지 않은 영상을 봤다. 진짜 선수가 진짜 장비로 진짜 도전하는 모습이었다. 마케팅의 최전선에 소비자가 있었고, 소비자는 곧 브랜드의 얼굴이 되었다.
기술보다 문화를 만드는 것에 집중
GoPro는 하드웨어를 넘어 콘텐츠 생태계를 구축했다. GoPro Awards라는 사용자 영상 공모전을 열었고, 상금을 주며 장려했다. 사용자들은 자신의 경험을 영상으로 기록하고 공유하기 시작했다. 회사가 이야기를 만드는 게 아니라 사용자들이 자신의 이야기를 만들도록 했다. 그 과정에서 GoPro는 도구에서 문화운동으로 진화했다. 숫자가 아닌 움직임, 콘텐츠가 아닌 커뮤니티였다.
소울파파마케팅의 시선
닉 우드먼은 물건을 팔지 않았다. 관점을 팔았다. 내가 못 본 것을 보게 해주는 도구였고, 그 도구로 내 경험을 기록하고 공유하는 일이었다. 제품의 성능은 차선이었다. 사람들이 그걸 들고 뭘 할 수 있는가가 1순위였다.
요즘은 반대 방향으로 달리는 곳들이 많다. 스펙을 외친다. 가성비를 찾는다. 플랫폼에 올리고 알고리즘을 탄다. 기술과 가격으로만 경쟁한다. 누군가의 삶을 바꾸는 경험보다는 클릭 수를 높이는 것에 목이 매여 있다.
어떤 브랜드들은 ‘라이프스타일’을 말한다. 그러면서 여행 인플루언서를 고용하고 감성 사진을 올린다. 그게 라이프스타일인 줄 안다. 하지만 우드먼의 GoPro 사용자들은 누구인가. 극한을 경험하는 사람들이다. 그들의 눈으로 세상을 보는 경험 그것을 함께하는 커뮤니티였다. 라이프스타일은 팔 수 없다. 라이프스타일을 사는 사람들끼리 연결되는 순간 비로소 생긴다.
이걸 하는 브랜드가 있긴 하다. 그렇지만 대부분은 여전히 물건의 품질, 가격, 배송 속도로 경쟁한다. 그 와중에 진짜 브랜드로 가는 길은 보이지 않는다. 이 사람처럼 뭔가를 관철했던 사람들 말이다. 자기가 본 것을 다른 사람도 보도록 만들려고 했던 사람 말이다. 그게 뭔지는 본인이 가장 잘 알 텐데.
참고 문헌
- Nicholas D. Woodman – Wikipedia — Wikipedia
- GoPro: The Inside Story of a Boom-and-Bust Startup — Forbes
- How GoPro Built an Empire — Business Insider
자주 묻는 질문
닉 우드먼이 GoPro를 만들게 된 계기는?
2004년 서핑 여행 중에 손에 들린 카메라로 자신의 움직임을 제대로 담을 수 없다는 답답함을 느꼈습니다. 이 경험이 헬멧에 장착할 수 있는 소형 카메라를 만들겠다는 생각으로 이어졌고, 처음에는 펀드레이징과 은행 대출에 거절당했지만 결국 실행에 옮겼습니다.
2006년 출시된 GoPro 첫 제품 Hero의 초기 마케팅 전략은 무엇이었나?
수백 달러의 가격대에 화질이 형편없었던 Hero를 우드먼은 직접 들고 극한 스포츠 선수들을 찾아다녔습니다. 그들의 몸에 카메라를 달아주고 결과물을 보여주는 방식으로, 자신이 가장 큰 마케팅 담당자로 활동했고 이렇게 만들어진 영상들이 유튜브를 통해 자연스럽게 퍼져나갔습니다.
GoPro의 매출 성장이 10배로 급증한 시기는 언제인가?
2012년 GoPro의 매출은 9,800만 달러였지만 2014년에는 9억 8,500만 달러로 10배 성장했습니다. 우드먼은 카메라 회사가 아니라 액션 스포츠 문화를 카메라로 담아내는 일을 본업으로 삼았으며, GoPro Awards 같은 사용자 영상 공모전을 통해 커뮤니티를 구축하는 데 집중했습니다.
강현구(Hyun-gu Kang, Brand & Marketing Director) 소울파파마케팅은 24년도 상반기 1,000억 매출을 기록하고 스킨1004로도 유명한, 크레이버코퍼레이션의 글로벌 K-뷰티 플랫폼 ‘UMMA‘, ‘이데넬‘ 을 비롯해, 올리브영 입점 중인 ‘이퀄베리‘, ‘플르부아‘, ‘셀비엔‘, ‘에이피엘비‘, 다이어트 브랜드 ‘라누보‘, ‘닥터디엣‘, 키즈 브랜드 ‘피카부‘, ‘미래홍삼‘, 애견 관련 ‘멀로‘, ‘초코펫하우스‘, ‘옵스틴‘, 골프웨어 링스로 유명한 엘엑스컴퍼니의 ‘V12‘, 여성 언더웨어 ‘쿠프‘, 30년 전통의 ‘강화도령화문석‘ 등의 수 많은 프리미엄 브랜드와 함께해 오고 있습니다.
