2026년 03월 21일 글로벌 마케팅·브랜딩 뉴스. 소울파파마케팅이 선별한 오늘의 이슈입니다.
마케팅의 영향력은 경영진과의 전략적 정렬에 따라 결정된다
브랜드를 리더십의 문제로 보는 관점에서 마케팅 부서의 역할 변화가 나타난다. 광고와 캠페인 집행자에서 조직 전체 고객경험의 설계자로 기능이 확대되는 것이다. 지금까지 마케팅은 경영층으로부터 독립된 실행 조직으로 취급되어 왔으나, 고객이 모든 접점에서 경험하는 브랜드가 결국 CEO의 철학과 조직 문화를 반영한다는 인식이 역할 확대를 촉발한다.
신뢰가 무너진 시대의 브랜드 재건은 예산 증액이나 캠페인 개선으로만 진행되지 않는다. 고객이 마주하는 모든 접점에서 일관된 경험이 선행된다. 마케팅 조직의 기능은 메시지 전달을 넘어 조직 내 문화와 운영 방식이 약속된 브랜드 가치와 일치하는지 감시하고 조정하는 역할로 확대되고 있다. 이는 마케팅 영향력 확대와 조직 내 부서 간 협력 및 갈등 관리라는 이중적 과제를 의미한다.
이 기사는 2026년 03월 21일 브랜드 마케팅 이슈/뉴스에서 발췌한 내용입니다. 소울파파마케팅이 매일 선별하는 마케팅 뉴스 브리핑을 확인하세요.
자주 묻는 질문
마케팅 부서의 역할이 캠페인 실행에서 조직 전체 고객경험 설계자로 확대될 때, 경영진과의 전략적 정렬을 실제로 어떻게 달성해야 하는가?
기사에 따르면 마케팅의 영향력은 경영진과의 전략적 정렬에 따라 결정되며, 고객 경험이 결국 CEO의 철학과 조직 문화를 반영합니다. 따라서 마케팅 리더는 CEO와 정기적으로 브랜드 가치와 조직 운영의 일관성을 점검하고, 마케팅이 단순 캠페인 집행자가 아닌 조직 전체 고객경험의 설계자임을 인식시켜야 합니다.
신뢰가 무너진 브랜드를 예산 증액이나 광고 개선이 아닌 방식으로 재건하려면, 마케팅 부서는 조직 내 어느 부분부터 점검해야 하는가?
기사에서는 신뢰 재건이 고객이 마주하는 모든 접점에서 일관된 경험을 선행해야 한다고 강조합니다. 마케팅 부서는 HR, 운영, 고객서비스 등 고객과 닿는 모든 부서의 문화와 운영 방식이 약속된 브랜드 가치와 일치하는지 감시하고 조정하는 역할을 수행하는 것이 우선입니다.
강현구(Hyun-gu Kang, Brand & Marketing Director) 소울파파마케팅은 24년도 상반기 1,000억 매출을 기록하고 스킨1004로도 유명한, 크레이버코퍼레이션의 글로벌 K-뷰티 플랫폼 ‘UMMA‘, ‘이데넬‘ 을 비롯해, 올리브영 입점 중인 ‘이퀄베리‘, ‘플르부아‘, ‘셀비엔‘, ‘에이피엘비‘, 다이어트 브랜드 ‘라누보‘, ‘닥터디엣‘, 키즈 브랜드 ‘피카부‘, ‘미래홍삼‘, 애견 관련 ‘멀로‘, ‘초코펫하우스‘, ‘옵스틴‘, 골프웨어 링스로 유명한 엘엑스컴퍼니의 ‘V12‘, 여성 언더웨어 ‘쿠프‘, 30년 전통의 ‘강화도령화문석‘ 등의 수 많은 프리미엄 브랜드와 함께해 오고 있습니다.
