AI 마케팅 도입 성과 증명은 아직 광고 업계 전반에서 뚜렷하게 나타나지 않고 있다. 챗GPT와 구글 AI 오버뷰, 퍼플렉시티 등 생성형 AI 도구가 검색과 리서치, 광고 운영 전반에 빠르게 확산되고 있지만, 도입량 증가가 곧바로 매출이나 고객 신뢰 상승으로 이어진다는 증거는 부족하다. 결국 중요한 것은 얼마나 많은 AI 툴을 쓰느냐가 아니라, 어떤 결과로 신뢰를 증명해내느냐다.
AI 마케팅 도입 성과 증명은 아직 사용량을 따라가지 못하고 있다. 도입 속도가 빨라진 만큼, 신뢰로 이어지는 속도는 오히려 더뎌지고 있다.
구글 광고를 수십억 규모로 키운 전문가가 말하는 AI 서치 전략
AI 어시스턴트가 브랜드를 답변에 언급할지는 광고 입찰이 아닌 여섯 가지 신호로 결정된다. 이 신호들은 대부분 광고비 지출 밖에서 쌓인다. 필자는 구글 광고를 수십억 달러 규모로 성장시킨 경험을 바탕으로 이 전략을 제시한다.
에이전시들이 합성 오디언스 리서치에 하이브리드 방식을 택하는 이유
전통적 리서치는 느리고 비용이 많이 들며 규모를 키우기 어렵다는 한계를 지닌다. 에이전시들은 AI가 생성한 가상 페르소나를 미디어 플래닝과 콘셉트 테스트의 보조 도구로 점차 활용하고 있다. 다만 완전한 대체가 아닌 혼합형 접근으로 도입되는 추세다.
‘궁금해지기 시작했다’: 사용량이 증명을 앞지르며 AI 가치를 좇는 광고업계
달러 쉐이브 클럽에 합류한 지 두 달 된 로라 히긴스는 AI 도입 비용을 체감하기 시작했다. 광고업계는 AI 사용량이 늘었지만 가치를 증명할 근거는 부족하다고 본다. 마케터들은 이제야 AI에 실제로 얼마를 쓰고 있는지 계산하기 시작했다.
생성형 AI 실험과 실제 성과 창출 사이의 간극, 조사서 드러나
마케팅위크 조사에 따르면 다수의 광고주가 생성형 AI를 시험적으로 도입했지만 실제 성과 창출 단계까지는 이르지 못했다. 실험 참여율과 실제 활용 사이에는 뚜렷한 간극이 존재한다. 조사는 이 간극이 광고업계 전반에서 반복되는 패턴이라고 지적한다.
커넥티드 콘텐츠로 새로운 크리에이티브 패러다임에 대응하는 법
옴니콤 신규 리서치에 따르면 광고 회피 성향은 여전히 강하게 나타난다. 다만 더 나은 품질의 경험은 구매 의도를 끌어올릴 수 있는 것으로 확인됐다. 커넥티드 콘텐츠는 이러한 변화에 대응하는 새로운 크리에이티브 패러다임이다.
오늘의 마케팅 뉴스에서 당신의 브랜드가 참고할 인사이트를 찾으시기 바랍니다.
소울파파마케팅의 시선
오늘 소개한 다섯 편의 기사는 결국 하나의 메시지로 모인다. 쏟아붓는 양보다, 증명된 신뢰가 결국 통한다는 것이다. 광고업계는 AI 사용량을 크게 늘렸지만, 마케팅위크 조사가 보여주듯 그 사용량만큼의 성과 증명은 아직 따라오지 못했다. 에이전시들이 합성 오디언스 리서치를 완전 대체가 아닌 혼합형으로 운영하는 것도 같은 이유다. 속도와 규모를 늘리는 것만으로는 신뢰를 대신할 수 없기 때문이다.
AI 어시스턴트가 브랜드를 답변에 언급할지를 가르는 여섯 가지 신호는 모두 광고비 지출 밖에서 쌓인다. 옴니콤 리서치가 확인한 구매 의도 상승 역시 광고 노출량이 아니라 경험의 품질에서 비롯됐다. 브랜드가 지금 물어야 할 질문은 얼마나 많은 AI 툴을 쓰고 있느냐가 아니라, 그 결과로 어떤 신뢰를 증명했느냐다.
자주 묻는 질문
AI 어시스턴트가 답변에 우리 브랜드를 언급하게 하려면 광고비를 늘려야 할까?
아니다. 구글 광고를 수십억 규모로 키운 전문가에 따르면 AI 서치에서의 브랜드 노출은 광고 입찰이 아니라 여섯 가지 신호로 결정되며, 이 신호들은 대부분 광고비 지출 밖에서 쌓인다. 따라서 예산 확대보다 이 신호들을 만드는 전략이 우선이다.
AI 마케팅 도구를 도입했는데 왜 매출이나 신뢰 상승으로 이어지지 않을까?
챗GPT, 구글 AI 오버뷰, 퍼플렉시티 같은 생성형 AI 도구의 도입량은 빠르게 늘고 있지만, 도입량 증가가 곧바로 성과로 이어진다는 증거는 아직 부족하다. 중요한 것은 얼마나 많은 AI 툴을 쓰느냐가 아니라 실제 결과로 신뢰를 증명하는 것이다.
강현구(Hyun-gu Kang, Brand & Marketing Director) 소울파파마케팅은 24년도 상반기 1,000억 매출을 기록하고 스킨1004로도 유명한, 크레이버코퍼레이션의 글로벌 K-뷰티 플랫폼 ‘UMMA‘, ‘이데넬‘ 을 비롯해, 올리브영 입점 중인 ‘이퀄베리‘, ‘플르부아‘, ‘셀비엔‘, ‘에이피엘비‘, 다이어트 브랜드 ‘라누보‘, ‘닥터디엣‘, 키즈 브랜드 ‘피카부‘, ‘미래홍삼‘, 애견 관련 ‘멀로‘, ‘초코펫하우스‘, ‘옵스틴‘, 골프웨어 링스로 유명한 엘엑스컴퍼니의 ‘V12‘, 여성 언더웨어 ‘쿠프‘, 30년 전통의 ‘강화도령화문석‘ 등의 수 많은 프리미엄 브랜드와 함께해 오고 있습니다.
