브랜드 팬덤 마케팅 전략은 브랜드를 설명하는 일을 팬과 크리에이터에게 맡기는 방식이다. AI 오버뷰 도입 뒤 영어 위키피디아 검색 유입은 약 5% 줄었다. 리테일 미디어는 매체마다 측정 기준이 달라, 40여 개 광고주가 모여 표준안을 만들고 있다. 파피는 팬 댓글을 읽고 한정판을 만들었다. 블렌더스는 크리에이터를 최고콘텐츠책임자로 채용했다.
검색은 예전만큼 방문을 보내지 않는다. 광고 성과는 매체마다 다른 기준으로 집계된다. 그래서 팬과 크리에이터에게 제품 설명을 맡기는 곳이 늘고 있다. 브랜드 팬덤 마케팅 전략이다.
위키피디아 검색 유입이 5% 줄었다
구글 AI 오버뷰가 2024년 미국에서 기본 적용됐다. 그 뒤 영어 위키피디아의 검색 유입은 약 5% 줄었다. 연간 약 12억 건이다. 구글은 여러 검색엔진을 합친 지표로는 자사 기능만 따로 볼 수 없다고 반박했다.
ANA, 리테일 미디어 네트워크 성과 측정 기준 통일 작업 보완
ANA가 리테일 미디어 성과 측정을 표준화하는 권고안을 내놓았다. 몬델리즈·펩시코·허쉬 등 40여 개 브랜드의 미디어 책임자가 참여했고, 월마트·인스타카트도 의견을 냈다. 요구는 제3자 검증, 측정 방식 공개, 14일 룩백 기간 통일, ‘성과’ 정의 일치 네 가지다.
팬 댓글부터 읽는 브랜드가 늘었다
펩시코가 19억 5천만 달러에 인수한 파피는 열성 팬을 상대로 소셜을 운영해 기능성 탄산 시장 점유율 34%를 얻었다. 팬 댓글을 읽고 한정판을 내놓기도 했다. 맥도날드의 기욤 위앵은 팔로워 4만여 명인 개인 X 계정으로 신제품 소식을 먼저 알린다.
홍보대사였던 크리에이터가 임원이 됐다
독일 사탕 기업 카체스(Katjes)는 코미디언 잭 셰인을 최고크리에이티브책임자로 앉혔다. 안경 브랜드 블렌더스는 팔로워 5천만 명의 조던 하울렛을 최고콘텐츠책임자로 영입했다. 하울렛이 매장 직원 계정으로 올린 첫 영상은 인스타그램 조회수 20만 회에 가깝다.
맥킨지 2026 소비자 리포트: 기술 변화와 비용 압박이 겹쳤다
맥킨지 2026 소비자 리포트는 기술 변화와 비용 압박이 겹친 소비 환경을 다룬다. 여행에서는 럭셔리 호텔 시장이 2023~2025년 6% 가까이 성장한 반면 일반 호텔은 약 3.5%에 그쳤다.
다섯 건 중 세 건이 팬이나 크리에이터에게 브랜드 이야기를 맡긴 사례다.
소울파파마케팅의 시선
마케팅의 질문이 바뀌고 있다. 예전에는 ‘어디에 얼마를 쓸까’였고, 지금은 ‘누가 우리 대신 말해줄까’다. 검색이 보내 주던 방문은 줄었고, 광고 성과표는 매체마다 셈법이 달라 비교조차 안 된다. 그래서 40여 개 광고주가 모여 측정 기준부터 손보고 있다.
파피는 팬 댓글을 읽고 한정판을 만들었다. 맥도날드는 신제품 소식을 마케팅 임원의 개인 계정으로 먼저 알린다. 블렌더스는 크리에이터를 최고콘텐츠책임자로 채용했고, 그는 첫 영상을 매장 직원 계정으로 올렸다. 셋 다 말하는 주체가 브랜드 계정에서 사람 계정으로 옮겨 갔다.
소울파파마케팅은 광고 예산을 짜기 전에 명단부터 만든다. 브랜드를 스스로 찾아와 이야기해 줄 사람이 몇 명인지 세는 일이다. 그 수가 0이면 예산을 늘려도 브랜드 이야기는 퍼지지 않는다.
자주 묻는 질문
AI 오버뷰 때문에 검색 유입이 줄고 있는데, 브랜드는 어떻게 대응해야 하나?
구글 AI 오버뷰 도입 후 영어 위키피디아 검색 유입이 약 5% 줄었다. 검색 트래픽만 보고 계획을 짜기 어려워졌다. 팬과 크리에이터를 정식으로 채용해 이들이 브랜드를 대신 말하게 하는 브랜드가 늘고 있다. 카체스와 블렌더스가 그 사례다.
리테일 미디어 광고 성과, 다른 채널이랑 비교하려면 어떤 기준을 봐야 하나?
지금은 채널마다 측정 방식이 제각각이라 비교 자체가 어렵다. ANA가 몬델리즈·펩시코·허쉬 등 40여 개 브랜드와 표준안을 만들고 있다. 제3자 검증, 측정 방식 공개, 14일 룩백 기간 통일, 성과 정의 일치 네 가지가 골자다. 이 네 항목이 채널별로 같은지부터 확인하면 된다.
강현구(Hyun-gu Kang, Brand & Marketing Director) 소울파파마케팅은 24년도 상반기 1,000억 매출을 기록하고 스킨1004로도 유명한, 크레이버코퍼레이션의 글로벌 K-뷰티 플랫폼 ‘UMMA‘, ‘이데넬‘ 을 비롯해, 올리브영 입점 중인 ‘이퀄베리‘, ‘플르부아‘, ‘셀비엔‘, ‘에이피엘비‘, 다이어트 브랜드 ‘라누보‘, ‘닥터디엣‘, 키즈 브랜드 ‘피카부‘, ‘미래홍삼‘, 애견 관련 ‘멀로‘, ‘초코펫하우스‘, ‘옵스틴‘, 골프웨어 링스로 유명한 엘엑스컴퍼니의 ‘V12‘, 여성 언더웨어 ‘쿠프‘, 30년 전통의 ‘강화도령화문석‘ 등의 수 많은 프리미엄 브랜드와 함께해 오고 있습니다.
